Retourbeleid CaraCover B.V. 2025

Uitsluiting van retour op bevestigingseisen:

• Door het plaatsen van een bestelling en het accepteren van deze algemene voorwaarden verklaart de koper dat de caravan is voorzien van een geschikte bevestiging, waaronder peesbevestiging aan zowel de voor- als achterzijde van de caravan. Indien na levering blijkt dat deze bevestiging ontbreekt, is retournering op grond daarvan uitgesloten. De onderneming is in dat geval niet verplicht het product terug te nemen of het aankoopbedrag te restitueren.

Herroepingsrecht:

• Indien de koper een consument is en het product via een online kanaal is aangeschaft, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd. Dit recht vervalt bij maatwerk of gepersonaliseerde producten.

Voorwaarden voor retourzending:

• Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming. De koper draagt zelf de kosten en het risico van retourtransport, tenzij anders overeengekomen.

Geen restitutie bij gebruiksschade:

• Producten die zijn gebruikt, beschadigd, gewijzigd of niet conform instructies zijn geïnstalleerd, komen niet in aanmerking voor restitutie.
• Retourzendingen dienen compleet, onbeschadigd en in originele staat te zijn. Kosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Controle en afhandeling:

• Na ontvangst van het geretourneerde product behoudt de onderneming zich het recht voor om het product te inspecteren alvorens over te gaan tot eventuele terugbetaling. Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.